领克林杰:十项举措,共同“抗疫”

文 / 吴志斌

春节,咱们最最最重要的一个节日。

然而,一场突如其来的疫情,彻底让 2020 春节成为了最特殊的春节。杀了个措手不及的新型冠状病毒肺炎疫情,不仅打乱了整个中国社会的节奏,也引起了全球范围内的高度关注。

为了赢下这场战 " 疫 ",全国上下都在团结一致地行动,一方面积极支援武汉,另一方面国家也在全力防控,将春节假期尽可能地延长,让大家居家隔离,共度难关。

我们都知道,这是一个不得不采取的措施。员工的延期复工,意味着各个企业均需要不可避免地承受经济损失。

汽车行业自然不例外,尤其对于碰巧处于调整节点的汽车产业来说,在各地方采取封城、封路、延期上班等各种疫情防控、限流手段之后,防疫战极有可能成为了汽车企业的 " 生死战 "。

在这个特殊时期,车企要如何应对?各家车企的生产、经营情况有没有受到影响?对自己的员工、经销商、供应商和车主,会有怎样的管理和扶持?…… 带着这些问题,ZAKER 汽车通过书面采访的方式,向吉利汽车集团副总裁、领克汽车销售有限公司总经理林杰先生,进行了一次书面采访。

整合全球资源,吉利在行动

为了抗击疫情,林杰表示吉利控股集团已于 1 月 28 日第一时间携手李书福公益基金会,设立了 2 亿元人民币新型肺炎疫情防控专项基金,用于支援湖北、广东等疫情严重地区的疫情防控工作。

其次,吉利汽车也在先期投入了 3.7 亿人民币,启动具备病毒防范功能的 " 全方位健康汽车 " 的研发工作,接下来吉利汽车产品将重点突破车内病毒防范功能和技术,有效抑制并降低病毒对人体的侵害。

" 抗击疫情是一场全民行动,2 亿专项基金是我们‘抗疫’的开始,全球 12 万吉利人也用爱与行动投入到这场‘战疫’里面。比如说,位于瑞典哥德堡的吉利中欧汽车技术中心第一时间组织了 30 多人的队伍在瑞典、西班牙等欧洲多地紧急采购防疫物资,支援国内疫情防控;比如,1 月 26 日 0 时起,武汉中心城区实行机动车禁行,曹操出行成立了上百人的‘应急防控保障车队’,保障武汉居民的正常生活需求;比如吉利向武汉、贵阳、西安等地供给捐赠 94 台吉利嘉际,作为各地新冠肺炎防控指挥部的应急车辆。" 林杰继续补充道。

常言道,天下兴亡,匹夫有责。

我们都知道,在疫情面前,一个人的力量有多么的微薄,但吉利充分发挥全球资源的协同优势,让我们相信只要汇聚力量在一起,就会形成抗击疫情的磅礴巨力。

一免一减八援,共济抗 " 疫 "

疫情当前,车企们纷纷出钱出力出口罩,活跃在 " 战疫 " 一线。再加上,国家层面的宏观调控,让我们看到一个接着一个的振奋人心。

但与此同时,悲壮的现实也摆在了面前:员工的延期复工以及收入 " 真空期 ",让无数企业承受到巨大的资金链压力。

作为吉利汽车集团副总裁的同时,林杰作为领克汽车销售有限公司总经理,如何与经销商同舟共济,为他们减轻负担,让彼此持续健康发展,避免跌进 " 深渊 " 里,则是另一个考验掌舵人战略部署是否落到实处的巨大挑战。

林杰表示,新型冠状病毒肺炎疫情形势严峻,让所有人的工作和生活都受到巨大影响。但领克在行动,针对当前疫情,领克汽车启动了多项经销商关怀政策,为经销商伙伴提供 " 一免一减八援 " 支持,全力以赴支持经销商做好疫情防控和工作应对,有序开展各项营销工作。

" 山川异域,风月同天 ",这八个字让我们明白到这是一个需要唇亡齿寒、共克时艰的时刻。放眼全国,在疫情的影响下,根本不存在能够独善其身的企业,几乎全中国所有人都在 suffering。

在汽车行业的产业链中,作为抗风险能力相对较弱,处于销售端的经销商来说,限流防控、延期复工等政策及疫情的影响,可谓将经销商直接推至悬崖边。

幸好,在这个最困难的关头,领克在 2 月 9 日发布了一份十分完善的经销商关怀政策。其中,此次调整政策主要包含:项目考核免除、资金降压减负、融资政策支援、网络统筹支援、创新协同支援、人员提升支援、售后保障支援、售后备件支援、防疫物资支援、无缝技术支援这十个方面。

对于 " 一免一减八援 " 支持,林杰表示调整商务政策,为了减轻经销商的经营压力,激励经销商伙伴积极运营,帮助经销商将更多精力投入到疫情防控及恢复生产经营秩序的工作中。

同时,考虑到疫情的影响,领克为经销商提供融资支援,缓解经销商资金压力、保障资金周转。二月份结算免除原有政策的相应考核,可全额享受银行承兑汇票的贴息;针对银行融资承兑汇票暂时不能赎证的经销商,公司与银行积极协商,帮助解决困难。

积极发挥互联网属性

众所周知,疫情当前,我们每个人基本都是在家的状态。面对这种消费者足不出户的状态,林杰表示领克作为新时代品牌,拥有极强的互联网属性、数字化营销等创新模式,能够保障自身很好的适应这种变化。

如今针对疫情,加快调整销售及营销模式、整合统筹各平台资源、展开针对性传播,为经销商强化终端线上营销服务能力提供有力支持。此外,领克线上展厅服务已全面上线,通过 LynkCo APP 或小程序能全维度了解车型、经销商、活动等详情,可在线选择经销商和顾问服务,并可预约上门试驾和服务。

" 同时,我们强化了线上技术服务支持,技术代表 24 小时响应经销商维修技术难题,帮助经销商做好用户售后服务保障工作,应对疫情造成的影响。另外,领克与经销商之间建立全维度、全天候在线沟通机制,成立‘经销商问题解决小组’,具体责任落实到人,确保经销商问题的及时响应,提升问题解决效率。" 林杰补充道。