2020 年 1 月，全国乘用车市场零售 169.9 万台，同比 19 年 1 月下降 21.5%，这也是自 05 年乘联会零售统计以来的最低增速，在这样的背景下，长安系的中国品牌乘用车销量 79708 辆，逆势同比增加了 1.8%，尤其难能可贵。
长安汽车在疫情袭来的情况下是怎么做的？ZAKER 汽车日前对长安汽车进行了书面采访，让我们看看长安汽车做出了如何的回答。
用实际行动投身抗疫一线
1 月 29 日，长安汽车集团率先捐款，全力驰援疫情防控工作。这笔捐款都已于 1 月底迅速到账。
长安汽车继续表示： " 在捐款捐物的同时，长安汽车还用实际行动投身抗疫一线。
1. 快速发挥全球布局优势，联动意大利、日本、英国、 美国和德国等 " 六国九地 " 研发中心及海外基地、经销商伙伴，展开 " 与时间赛跑 " 的全球紧急采购，努力寻求医用防护口罩等国内紧缺防疫物资，驰援疫情防控。
2. 长安新能源积极响应重庆市政府号召，联合 T3 出行和车来出行，调配车辆，为医护人员免费提供通勤、公务和执行应急任务的出行服务。
3. 长安汽车联合长安民生物流，无偿为政府及公益组织提供运输服务和仓储服务，目前已协助从全国各地运回重庆支援抗灾口罩 200 余箱、消毒用品 6 吨；支援南京江宁开发区管委会运输消毒紧急物资 500 箱；完成武汉火神山医院 2 吨的疫情急缺物料紧急配送任务。
4. 为一线医护人员提供心理支持：突发的疫情，掀起每个人内心的波澜，一线医护人员心理压力尤 为巨大，长安汽车部分心理学专业热心员工主动报名，参与武汉心理 援助活动，为武汉一线医护人员在线提供心理支持。"
而长安汽车 2 月 15 日又宣布：" 随着全国各地企业陆续复工，社会对医疗防护物资的需求不断增加，疫情防控工作面临着新的挑战。在此特殊时期，长安汽车决定联手合作伙伴，集聚资源，生产防护口罩，为满足社会对防护物资的迫切需求尽一份力，直至疫情结束。"
各生产基地正陆续复工
目前，长安汽车有一名员工在湖北老家被确诊（2 月 5 日），当前处于轻症状况，正在在湖北某市本地医积极接受隔离治疗，未与公司其他员工接触，长安汽车表示，对此员工 " 将持续跟进治疗情况，并积极提供员工关怀。"
谈及复工情况时，长安汽车介绍道：" 长安汽车服从大局，响应政府号召，将节后复工复产的日期延后至了 2 月 12 日，同时采用轮班制，不会大批量复工。根据重庆市《疫情形势下企业节后开工复工方案及注意事项》的规定，当前，长安汽车已根据相关规定完善了疫情防范措施，并向相关单位报备。各生产基地的复产复工也严格遵照当地政府规定执行。"
为保障复工员工的健康，长安汽车表示还采取了下列措施：" 除严格按政府规定外，长安汽车还采取了一系列隔离防护措施，在保障全员健康安全的提前下，有序开展企业经营活动：
（1）建立了疫情防控处置日例会机制，每日收集疫情情况，研判检查防控工作，布置下步工作。
（2）对疫情防控处置分片实施网格化管理，并落实到具体责任人。
（3）积极寻源全球信息采购合格的防护用品，保护员工的职业健康。"
对于复工后零部件供应是否受到影响的问题，长安汽车表示：" 供应链主要合作伙伴复业复工时间均有延后，加上物流受阻，所以整车生产物资交付时间衔接上，存在较大的挑战。但整体而言风险尚属可控，企业整体还是保持平稳运营状态。"
暂停所有线下活动，积极开展线上体验营销
面对疫情的威胁，长安汽车也迅速对营销进行了相应调整， " 暂停所有线下活动，积极开展线上体验营销。"
具体来说，对于经销商，" 助力经销商从线下转战线上。从网络投放引流、网络视频直播营销、VR 智慧展厅等方面开展线上集客手段，帮助经销商渡过现阶段的难关。通过加大线上广宣力度、调整购车模式，优化商务政策，加强经销商关怀，帮助经销商进行能力提升、改善，与经销商共度时艰，减轻终端经销商负担。"
而对于车主客户，则 " 全力保障用户服务需求。疫情的爆发让大部分人出行受困，长安汽车坚持客户为尊理念，制定并下发了《长安汽车疫情期间销售、服务流程标准》，开启用户保护计划。通过推出 " 线上购车 " 专属政策、搭载云店及智能展厅开展在线卖车等措施，以及送车上门服务，让车主享受安全无忧的买车用车服务体验。"
疫情下全年乘用车最坏可能同比下降 9.1%
在分析疫情对汽车市场的影响时，长安汽车并不讳言疫情对车市造成的影响，并做出了不同的假设。
长安汽车认为： " 疫情预计对汽车市场产生负面影响，传播期的长短对汽车市场影响程度不同，预计狭义乘用车零售，较年初预判 ( 0.3% ) 低 5.4%～9.4%。其中，2-3 月市场挑战最大。如不能在预期内控制，行业会进一步大幅向坏，难以评估。
中性假设：一季度末疫情能控制在一定范围内，4-6 月市场开始逐步恢复，预计狭义乘用车同比下降 5.1%。
悲观假设：疫情持续至 6 月，对经济、消费能力影响较大，预计狭义乘用车同比下降 9.1%。"
全年经营目标暂时不会改变
尽管在前面判断这次疫情会对中国整体乘用车市场造成较大影响，但长安汽车对自己依然充满信心，在谈及今年的目标是否会改变这个问题时，长安汽车表示：" 虽然疫情对企业生产造成了一定影响，但通过我们近期一系列的布局调整，整体风险尚属可控。且 2019 年长安汽车通过新能源香格里拉计划、智能化北斗天枢计划的稳步推进，以及 "PLUS" 系列车型、蓝鲸动力、全球研发中心等一系列战略转型成果，企业品牌影响力及市场竞争力均得到了很大提升，疫情对企业的影响只是暂时的，疫情过后相信一切都会得到恢复与改善， 因此企业的全年经营目标暂时不会改变。"