在 2019 年下行的中国车市中，东风日产虽然没有能实现高速增长，但全年终端逍客达 1170278 辆，同比增长 0.3%，就已经远远跑赢了大市，对 2020 年，即使开年之初遇到疫情带来的波澜，东风日产依然保持了自己的信心。
ZAKER 汽车日前书面采访了东风日产有关领导，得到了他们面对当前形势的解决答案。
与社会各界共同战 " 疫 "
东风日产向来热心履行自己的社会责任，面对这场疫情，当然也不甘人后，东风日产介绍了这方面的情况：" 自 1 月 23 日起，东风日产积极参与、配合东风公司、日产公司及东风汽车有限公司的捐赠动作。2 月 7 日，东风日产再次驰援湖北，宣布将通过东风公益基金会捐赠现金 300 万元人民币支援抗击疫情工作。
除了驰援抗击疫情的 " 大前线 "，向疫区捐资捐物外，东风日产还从自身行业特性出发，推出针对性的业务，援之以心，与社会各界共同战 " 疫 "。
守护千万车主的 " 交通线 "：为所有东风日产车主提供 24 小时救援服务及 8 项免费安全检测；
共筑医护人员的 " 保障线 "： 为湖北省医护人员及支援湖北疫情的全国医护人员名下的东风日产品牌车辆，提供 2020 年全年免费基础保养服务；
延长保有客户的 " 服务线 "：为疫情期间原厂保修及延保服务到期的车主，自动延长保修权益至 4 月 30 日；对首保免费检测及二保免费保养服务不再限制时间及里程；为疫情期间保养套餐服务到期的车主，自动延长服务权益至 4 月 30 日。"
最快 2月 17日起恢复生产
东风日产已经从 10 日起复工，但考虑到当前的疫情，员工暂时在家云办公，并没有恢复生产。东风日产表示： " 自从疫情开始蔓延之时，东风日产迅速成立疫情防控领导小组和工作小组，多措并举，落实责任，暖心关怀，确保复工后，不出现一名员工在返岗复工期间被感染。
按照政府相关部门要求，东风日产已经从 2 月 10 日起正常上班，但考虑到疫情防控安全，我们要求员工都在家云办公。各地工厂复工时间，会根据供应链和当地政府要求有序展开，最快将从 2 月 17 日起恢复生产。"
此前，日产汽车在日本九州工厂的两条生产线，都因为新型冠状病毒疫情导致全球供应链收紧，一条将于 2 月 14 日停产，另外一条主要生产出口汽车的生产线将于 2 月 17 日停产，那么东风日产是否也会受到影响？就此问题东风日产表示：" 东风日产将按照国家防疫部署及各工厂所在地政府的统一部署，审慎评估此次疫情对东风日产供应链及市场的各方面影响，根据供应商的情况合理安排企业生产工作。目前，各地工厂已对疫情做好生产预案，1-2 月整体车源可以满足。"
线上服务成为更多消费者的习惯
目前看疫情的影响到 3 月也不会消失，原定很多线下营销活动都有取消或延迟，对此东风日产和多数车企一样，加强了线上服务营销，对此东风日产已经是驾轻就熟： " 疫情蔓延下，线上服务成为更多消费者的习惯。东风日产积极搭建平台，完善消费者线上业务体验。东风日产官网、车巴巴、东风日产天猫 / 京东旗舰店全天候 24 小时提供线上看车及线上金融服务，使消费者无需到店也可获得优质体验。除此之外，目前东风日产已推出 360° 车型展厅，提供在线看车、咨询、预约试驾、金融服务业务，消费者可通过一键扫码，在家看车。
同时，为了进一步强化经销商在线上平台业务开展，东风日产在内部 " 学习强店 " 平台新增 " 战疫加推 " 板块，进行针对化的指引培训，并通过平台推送《数字营销指导手册》，为专营店提供短视频营销技法、自媒体营销技法、数营先锋学习资源等逾 10 种数字营销支持与指导。"
信心比黄金更重要
据乘联会刚刚发布的 1 月中国乘用汽车零售数据，1 月乘用车零售销量下滑了 21.5%，这也是自 05 年乘联会零售统计以来的最低增速。1 月环比 19 年 12 月的零售下降 20.8% 的幅度也是历年最低的。
可以说当前形式严峻，这时，东风日产认为最重要的是要对长远有信心：" 短期来看，客户到店意愿有所下降，许多的线下活动无法顺利开展，同时部分区域生产开工、供应链、物流受到一定影响，行业总体产销将出现下滑，但疫情结束后预计将出现一定销量回补。
中期来看，疫情将对部分中小企业造成冲击，造成从业人员收入、购买力下
降的影响，影响汽车市场购买力。
长期来看，中国汽车消费的刚性需求仍然存在，在国家整体调控下，疫情将在有效的时间内得到控制，企业生产经营也随之恢复，我们对整体车市持有乐观态度。
另一方面，疫情发生也可能会对私家车的需求产生一定的促进作用，也会使得一部分首购刚性需求提前释放，增购第二辆、第三辆汽车的家庭也会增加，这些都可能会带来一些机会。另外，我们也预测，中西部市场机会的带动比较大，这部分区域的首购群体比较多，保有量基数比较低，消费者的购车热情会进一步恢复。
信心比黄金更重要。东风日产成立 17 年来，面对不断变化的市场需求及消费群体，强基固本、补强短板、砥砺奋进，已经发展成为全价值链体系力完善、保障措施全面完整的企业。
目前我们也看到，整个疫情形势出现了积极的变化，各级政府多措并举，指导我们做好防疫工作，帮助我们恢复生产和相关工作，这是一次大战，更是一次大考。我们将继续关注疫情走势，及时针对疫情带来的变化，按照国家防疫部署及各工厂所在地政府的统一部署，积极评估疫情对供应链及市场的各方面影响，合理安排企业生产、采购、营销等方面的工作，相信在各方合力之下，我们定能平稳渡过这次疫情。"