大部分第一次买车的消费者都不太注意可靠性，主要是因为用车经验比较少，头一回买车时光顾着外观、空间、配置、价格这些容易直接比较的方面。与他们不同的是，换购、重购的消费者会特别注重汽车可靠性的问题。
近日，J.D.Power 发布了 2020 年汽车可靠性研究报告。作为全球最权威的市场调研公司之一，J.D. Power 以独立性及客观性闻名于世。
2020 年汽车可靠性排行研究对 36555 名 2017 年款车型车主进行了调查，调查内容为过去一三年中车辆的实用状况，以百车故障数（PP100）表示车辆的可靠性，分数越低表明汽车质量越好，相反，故障数越高则表明车辆越不可靠。接下来我们就看看这次成绩的具体排名吧。但需要注意的是，这份报告只针对美国市场，并不能完全反映中国市场的情况，不过对我们也是具有一定参考性。
品牌整体水平提升，冠军易主从这次公布的 J.D. Power 可靠性排名中我们能够看出，2020 年汽车可靠性比去年提高了 1.5%，平均每一百辆车有 134 个问题，较上一年的问题数仅下降 2 个，为 31 年来最好的成绩。
而在全球范围的汽车品牌中，现代汽车集团旗下高端品牌捷恩斯取代雷克萨斯成为可靠性最高的汽车品牌，成绩为 89 PP100。捷恩斯在美国市场只提供两款车型，而其它汽车企业拥有更多的车型，这样的形势或许会让捷恩斯有优势。
曾经连续八年卫冕冠军的雷克萨斯以 100 分的成绩位居第二。雷克萨斯一直凭借稳定可靠的质量及优秀的口碑赢得消费者的支持。而雷克萨斯 2019 年在中国市场销量实现逆势上涨，全年累计销量达 20.05 万辆，位居二线豪华品牌第二位。
这次排第三的别克进步很大，取得 103 分的成绩，这得益于通用汽车领先的技术水平及对车辆品质的严格把关。别克 2019 年在中国表现也比较出色，全年累计销量达 83.72 万辆。据悉，根据规划 2020 年别克将在中国市场投放 10 款全新或改款车型。
此外排名四、五、六分别是保时捷、丰田和大众。而豪华品牌中的林肯、宝马表现也不错，分别位居第七、第八位。同时福特、马自达、现代、起亚等品牌得分均优于行业平均值。
各级别最可靠车型都是谁？
J.D.Power 在推出品牌排名之余，还推出了各个细分车型的可靠性排名，我们将就各个细分领域第一位的车型进行简单评价。在下面的车型中，J.D.Power 对于车型的级别定位可能和国内稍有不同，大家以具体车型为准。
雷克萨斯 ES，被 J.D.Power 评为这次报告中最可靠车型，问题数为 52 PP100，是史上最好的成绩。这款长期霸占各种汽车可靠性类榜首的车型，加上合理的价格和上乘的设计用料，在全国各地都有不错的忠实粉丝。一同上榜的雷克萨斯车型还有中型豪华 SUV 雷克萨斯 GX。
除了雷克萨斯，丰田品牌表现也很抢眼，其中四款车型榜上有名。丰田 4Runner 在中型 SUV 榜单中胜出，丰田 Avalon 在大型车中获胜，微型面包车榜单的头名则由丰田 Sienna 拿下，全尺寸轻型皮卡榜首也有丰田 Tundra。
作为东道主通用汽车也不甘示弱，在多个 SUV 类别中都取得了胜利，包括别克 Encore（小型 SUV）、雪佛兰 Equinox（紧凑型 SUV）、雪佛兰 Tahoe（大型 SUV）。同时别克君威在中型轿车榜单中拔得头筹，美国人最爱的全尺寸重型皮卡是雪佛兰 Silverado HD 位列榜首。
值得一提的是，日产 Leaf（聆风）是史上第一款获得细分市场最好成绩的纯电动车型。这款车的知名度一直很高，至今为止在全球 48 个国家累计销量超过 45 万辆，可以说是电动车领域领头羊了。日产聆风国内上市还是遥遥无期，但与新一代聆风采用相同平台的轩逸 · 纯电动已经在国内上市销售，补贴后售价为 15.90 万 -16.60 万元。
另外，其他如雷贯耳的获奖车型包括本田飞度（小轿车）、马自达 MX-5 Miata（紧凑型跑车）、奔驰 GLA ( 小型豪华 SUV ) 、宝马 2 系（小型豪华车）、日产 Frontier（中型皮卡）、保时捷 Macan（紧凑型豪华 SUV）等。
从 2020 年 J.D. Power 汽车可靠性报告来看，大部分品牌的车型故障都在逐年减少，可靠性也越来越高，这对于消费者来说无疑是好事。当然，对于 J.D.Power 也不可太过迷信，毕竟其榜单是基于问卷调查的，消费者的习惯和心理预期可能会影响调研结果。总之，这些榜单只当做简单参考就足够了。
