上次跟大家聊了聊进店买车以及砍价的基础概念,让大家对 " 买车 " 这个事有了初步的了解。这次就教大家一个 " 傻瓜式 " 的教程,教大家从进店到下订,如何应对销售的套路,真正做到心里有底,嘴上不慌。谨记,以下观点为大部分场景的适用法则,并不能完美应对任何情况。
在确定进店买车之前,我们需要做一些准备:
1. 心理状态
2. 价格感知
3. 交通工具
4. 是否带伴
详细聊聊以上四点。
心理状态:我个人是非常反感 "4 儿子店 " 这个称呼,从心理层面上,就觉得我们比他们高一级,这是非常不可取的。我们去买车,要抱着一个良好的心态,端正的态度,不管遇到什么问题,都要保持微笑。这句话不是空话,不是说说而已。我见过太多跟销售吵架的顾客,因为进店的态度就不好,总是潜意识觉得 " 销售都是坑人的 ",一言一行都透露着对销售的鄙视。相信我,一个没有微笑,态度恶劣的顾客,不管你买什么,销售都不会认真对待。虽然销售确实有很多 " 手段 ",看破不说破,将计就计才是智慧。互相尊重,是你拿到低价的第一步。你要能强大到能感化销售,你会发现更多好处。




一.进店
当你进店后,会遇到两种情况:
A.没有销售接待。这种情况一般常见于亲民品牌高峰期时间,销售忙不过来。没关系,别发火。顾客是上帝,但是中国不信上帝,放平心态,相互理解。先去车的周边转一转看一看,等等销售。自己看车的时候顺便体验下车的空间尺寸是否符合自己的要求。对于自己感兴趣的,就大胆看,别害羞。销售这个行业,三眼知根五句知底,看人准不准是他们吃饭的本事,你看车的动作神态,销售就能猜个大概。如果过去十几二十分钟都没有人过来的话,就自己主动找找销售。豪华品牌一般都有比较完善的接待机制,看车人数相对亲民品牌也比较少,因此不必担心这个问题。

1." 先生 / 女士您好,为了让您有最好的购车体验,我这边想知道您的购车预算,这样就可以更好的给您推荐适合您的爱车。请问您的购车预算是多少呢?"
一般而言,这种话术出现的概率比较少。这是 4s 店培训时的正规话术,为的就是掌握主动权。例如一位顾客有 18 万的预算,想买日产天籁。但是销售会从得知预算开始,就推荐你买高配轩逸。这种情况适用于 4s 店的价格不透明时,销售占据主动权。但是在现在这种价格基本透明的时代,用处很少。如果真的遇到这种情况,大概率因为这个店接到通知,会有 " 厂家微服私访 " 来探店。这时销售就会清一色的换成培训时的专业话术来应答。遇到这种情况,可以换一家店,或者抱着来看看价格的态度,改日再来。因为这种情况下,销售的心里比较复杂,不利于成交低价。网上有一些所谓的装作厂家暗访人员去买低价车的。这种情况不适合新手,故不作推荐。

之后销售便会介绍车辆。请记住,在这个阶段,请不要问价格。等到销售介绍的差不多,跟他说:车了解的差不多了,我们谈谈价格吧。来来来,咱们找个地方坐着慢慢谈。坐着谈是重点,记下来,要考的。如果销售跳过了介绍车辆的环节,直接说这款车的售价,就表示你前面的环节可能有些地方做的不到位,被销售认为你今天可能不会买车,就直接报给你一个价格,刺探你的意向。此时你大概的表述为:嗯,你们这家店比 XXX 稍微贵一点啊。还能便宜不?来,咱们找地方坐着谈。

首先拿你之前准备好的完整价格单,对照落地价与每项单价的价格。我这里举个例子。
天籁 2.0 舒适
官方指导价:18.78 万元,车价优惠 2 万。
购置税:14342 元
保险 :6395 元,包含 50 万三者,盗抢险,不计免赔,座位险,车损险。
上牌费:3000 元
精品装潢:4780 元,包含地毯脚垫,挡泥板,底盘防锈漆,方向盘车头锁,防爆膜。
总价:196317 元。
以上是你自己准备好的价格。以下是销售的报价
官方指导价:18.78 万元,车价优惠 1 万。(少优惠 1 万)
购置税:15196 元(贵一千多)
保险 :6500 元(预估)包含 30 万三者,盗抢险,不计免赔,车损险,座位险。(第三者少 20 万)
贷款手续费:2000 元
精品装潢:5000 元,包含地毯脚垫,挡泥板,底盘防锈漆,方向盘车头锁,防爆膜,行车记录仪。(多了行车记录仪,价格相差不大)
总价:209496 元。(贵了将近 1.3 万)

车价优惠:没啥说的,直接往下压。在你了解到的基础上,再加 5000,直接往 2.5 万的裸车价优惠附近砍。
购置税:这里销售耍了个小心思。购置税的价格是按照实际发票价来算的。而销售按照指导价算,这里就多出来了 1000 多,要注意。
保险:首先,第三者的保额可以在谈判过程中往上加,100 万左右是一个比较合适的档位。其次,我们是要贷款买车,贷款一般都会加装 GPS,所以是可以免除盗抢险的。这里销售又帮我们算多了一份钱。而且保险的谈判不仅于此,什么自燃,涉水,划痕,无法找到第三方之类的险种,能用的到的一律往上加,谈得下来就赚了,谈不下来再说。
上牌费:至于这个东西,看过上期文章的朋友,应该对 "动态平衡" 有所印象。这里我就不详细阐述了,想了解的请翻阅上期文章。
贷款手续:同上牌费。
精品装潢:这里我个人的建议是,如果你自己有购买精品的渠道,那么就在店里买膜,其他的能不要尽量不要。如果没有渠道,就挑自己用的来加装。要注意的是,很多店减了精品,并不能减少价格,这就是所谓的 " 强奸包 "。如果实在不能减少,那就增加,对我们来说也是一种优惠。怎么增加?脚垫换全包围,膜换大牌,行车记录仪换前后高清,SUV 加装行李架脚踏板等等。最好问销售要一份精品单,精挑细选。
除此以外,能加入谈判筹码的,包括但不限于:保养次数,延保政策,店家优惠政策,如冲 1000 抵 6 次的保养套餐,活动期间赠送物品,如抽奖的电风扇,洗衣机,彩电等。甚至前台美女的微信,都是你的筹码。

现在开始跟销售的商谈。
" 小 X 啊,这个价格我看了,我感觉你这个小伙子有点不老实,哈哈哈。咱们买车就看个落地价,别的写啥我也不感兴趣。但是你这个将近 21 万的价格真的太贵了。我跟你说实话,咱买车也不会完全不做准备,我村里有个朋友,一模一样的车,就是颜色不一样,人家 19 万全部落地了,还送了 2 次保养。你们卖车赚钱我理解,但是就别跟我这里报高价啦,你看 19 万,能不能再便宜点,或者多送点啥。我这人爽快,你开个价,我立马下单。"
一般来说,销售的回应都是太便宜了,要亏钱,做不了,巴拉巴拉。这时你要注意观察。如果销售直接起身,说真的卖不了,您再考虑考虑。
你先不要动。" 哎呀,你别走嘛,价格好谈。但是你这个 21 万太离谱了。这样吧,我跟我朋友一样价格,19 万,跟他送的东西一样,一样就一样吧,这总行了吧。" 此时注意,不要被销售的气势所吓倒。他要是起身,言语中肯定透露着这个价格不可思议的感觉,会让你有一种怀疑自己的感觉。虽然我们心里准备的价格是 19.6 万左右,但是要给自己洗脑,相信 19 万一定可以成交。

1. 如果他还是站着,坚持说做不了,让你考虑。不用多说,直接走就好。在这之前,销售一定会留你的电话号码,如果当天还会给你打电话,问你在哪里看车,价格考虑的怎么样。那证明他是在 " 诈 " 你,这个价格是有可能成交的的,只是他不想卖这么低罢了。这时候你回复:" 哦,小 X 啊,我在 XX 店,也在看天籁。这边价格差不多了,19.1 万,送 XXXXX。" 至于你是不是真的在另外一家店,不重要。在的话最好,不在也没关系。如果他说价格不错,你可以买。那就证明 19 万左右的价格很难成交。如果他问你有没有交订金,此时一定要说还没有。他会用各种手段,做出各种让步,让你去他们店再谈。虽然此时销售一般不会承诺多少钱可以卖,但是你已经掌握了主动权。直接回店,但是千万要注意细节。你说的那个店距离 20 公里,结果你 5 分钟就到了。销售会感觉自己被欺骗,很难成交。
2. 他说去请示领导,那就证明这个价格差距不大,在两三千以内,可以商量。等他回来以后,口吻依旧是卖不了。简简单单的一次申请,又怎么会让你得逞呢?多申请几次,让你买到同时觉得买的爽,才是真谛。这时一定要坚持自己的价格,不要轻易抬价。一抬价,他就知道你的价格是假的了,没有人愿意在明知 19 万可以买车的情况下,还用多花几千去买一样的车。如果他申请 19 万一次成功,那就证明这个价格还有下降的余地。此时记得假装接一个电话,出店接。回来跟他说其他 XX 店也也打来电话了,是你昨天去看的,他们说 18.8 万可以考虑,但是不能送这么多东西。就把这句话抛给他,不用说再多的话,让他给你选项。

在这里跟大家提个醒,所谓的最低价,并不是谁都能买到的。不要妄想你买到的车比所有人都便宜,那种情况太少见。比一部分人便宜,没买贵,就是胜利。也不要在谈判中问:你说吧,最低价是多少。此句话一出,销售就知道你不知道底价。别忘了,对手是专业的销售,你从专业的人手里拿到好处,哪怕只有一点,就是胜利。
当然,上面这个例子,最后的可能是你并没有以 19 万买到车。但是你有极大的可能在 19.2 万左右买到车,虽然底价在 19 万,但是你比你了解到的价格低了 4000。就像我说的,不要比所有人买的都贵,就是胜利。祝大家早日战胜疫情,然后冲进店里买到自己心仪的爱车。